Quelles stratégies pour susciter la fidélité de vos abonnés ?

La création d’un site web avec des pages à accès payant pour les abonnés est la base de tout lorsqu’il s’agit de fournir un conteneur de valeur, qui incite les abonnés à continuer à payer sur une base mensuelle (ou annuelle). Vous pouvez avoir un site Web élégant avec des formules d’adhésion abordables, mais vous ne serez pas à la hauteur si vous n’offrez pas à vos abonnés des avantages concrets. De plus, en dehors de ce principe de base, quels sont les moyens d’inciter vos abonnés à rester engagés sur le long terme ?

En quoi consiste la fidélisation des abonnés ?

L’art d’inspirer la fidélité chez ses abonnés ne se limite pas à des astuces bon marché ! C’est une question de valeur à long terme. Ce n’est pas que vous souhaitiez que vos abonnés dépendent de vous en soi, mais plutôt ‘ils réussissent sans nécessairement vous rester fidèles à vie ! En réalité, la fidélisation des abonnés consiste à établir une valeur saine à long terme, une valeur qui soutient votre activité et offre les avantages concrets que votre public cible recherche.

Créez des parcours pour les abonnés

Suite à la création de page web à accès payant, vous devez faire en sorte d’assurer la meilleure expérience possible pour vos abonnés et de les aider à atteindre leurs objectifs, en créant des parcours à travers le contenu de votre site. Cela vous permet également de personnaliser votre contenu pour des segments d’abonnés spécifiques, ce que vous pouvez utiliser à votre avantage dans votre marketing, sans oublier que les parcours des abonnés peuvent inspirer toutes sortes de nouveaux contenus que vous n’auriez peut-être pas envisagé autrement !

Vous pouvez même décider d’utiliser la gamification pour inciter les abonnés à franchir les étapes des différents parcours de membre. La gamification peut stimuler l’engagement des abonnés, et de nombreux sites à accès payant comportent des éléments de type jeu intégrés à l’expérience utilisateur.

Proposez des niveaux d’adhésion à des prix différents

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles l’utilisation de niveaux d’adhésion peut augmenter la fidélisation, étant donné qu’il y a différents types d’abonnés. Vous avez probablement des professionnels qui utilisent votre site, ainsi que des amateurs et des débutants, sans oublier les abonnés qui n’ont pas nécessairement besoin de tout ce qu’une formule d’abonnement complète a à offrir, mais qui veulent avoir accès à quelques fonctionnalités de base.

Les niveaux d’adhésion permettent à ces différents types d’abonnés d’obtenir ce dont ils ont besoin, ce qui les incite à rester des clients fidèles au fil du temps.

Une autre raison pour laquelle les niveaux d’adhésion sont efficaces pour la fidélisation des abonnés est que les différents niveaux de prix correspondent à des budgets différents. Il peut y avoir des personnes qui aimeraient devenir (et rester) abonnés, mais le prix est en dehors de leur budget. En outre, vous pourriez rater l’occasion d’orienter vos abonnés les plus actifs vers un niveau de prix et de valeur plus élevé qui leur conviendrait vraiment !

Faites en sorte que les abonnés fassent partie de votre communauté

La création d’une communauté autour de votre contenu à accès payant est l’un des meilleurs moyens d’accroître l’engagement, en plus de favoriser la fidélisation des abonnés. En termes simples, la communauté ajoute une valeur supplémentaire à votre offre d’adhésion en donnant aux abonnés un aspect social appréciable, plus de canaux et de ressources pour comprendre et utiliser votre contenu, et une raison de revenir.

Fournir un soutien direct et un mentorat

En vous appuyant sur l’autorité dont vous disposez en tant qu’éditeur d’un site à accès payant, toute interaction individuelle que vous pouvez offrir est un énorme plus aux yeux de vos abonnés. Non seulement ils reçoivent votre précieux contenu, mais ils ont également accès à votre expertise, à vos idées et à vos commentaires. Le soutien supplémentaire et la touche personnelle peuvent les inciter à rester, surtout s’ils sont engagés dans votre niche.

Vous pouvez par exemple prendre le temps de répondre aux questions et aux demandes d’assistance. Vous pouvez également proposer un coaching individuel, des webinaires exclusifs et des sessions de questions-réponses en direct. Tout ce que vous pouvez faire pour passer du temps avec vos abonnés contribuera à établir un lien humain, à rendre l’expérience beaucoup plus personnelle et à promouvoir la fidélisation des abonnés.